【导语】

当下，很(hěn)多(duō)車(chē)主在发生交通事故后，因為(wèi)更信赖4S店(diàn)的品质，选择将自己的汽車(chē)送往品牌4S店(diàn)进行维修。但是发现在实践中，有(yǒu)一些汽車(chē)维修店(diàn)采用(yòng)少换多(duō)收、虚增或擅自减少维修项目等欺诈行為(wèi)，严重违背了诚实信用(yòng)原则，更辜负了車(chē)主对4S店(diàn)品质的信赖。

【案情简介】

张先生驾驶汽車(chē)发生交通事故，造成車(chē)辆受损。当天汽車(chē)便被拖至某4S店(diàn)进行维修。保险公司经过核实，确认車(chē)辆定损金额為(wèi)109876.21元，其中前安全带工料费共计10453.68元。维修数日后，4S店(diàn)通知张先生車(chē)已修好，出于对4S店(diàn)的信任，张先生没有(yǒu)对車(chē)辆进行过多(duō)的检查就提車(chē)开走了。但在之后的使用(yòng)过程中，車(chē)辆竟然频繁报警显示前安全带故障。张先生只好将車(chē)辆送往其他(tā)4S店(diàn)检测，结果让人大跌眼镜，原来車(chē)辆前左、右安全带并未更换。為(wèi)此，张先生向维修車(chē)辆的某4S店(diàn)提出交涉，但对方却各种敷衍推卸责任。张先生只好诉至法院，要求赔偿损失。

【法律分(fēn)析】

《中华人民(mín)共和國(guó)消费者权益保护法》

第十一条 消费者因購(gòu)买、使用(yòng)商(shāng)品或者接受服務(wù)受到人身、财产损害的，享有(yǒu)依法获得赔偿的权利。

第五十五条 经营者提供商(shāng)品或者服務(wù)有(yǒu)欺诈行為(wèi)的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额為(wèi)消费者購(gòu)买商(shāng)品的价款或者接受服務(wù)的费用(yòng)的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，為(wèi)五百元。法律另有(yǒu)规定的，依照其规定。

【典型意义】

本案中，根据保险公司出具的定损报告，张先生与4S店(diàn)已经对案涉車(chē)辆维修项目达成一致，4S店(diàn)作為(wèi)经营者应当遵循诚实信用(yòng)原则，按照定损项目进行修理(lǐ)，若有(yǒu)项目及费用(yòng)的变动，也应事先与車(chē)主及保险公司协商(shāng)，征得同意后核减相应修理(lǐ)费。但在实际维修的过程中，4S店(diàn)在未告知张先生的情况下，未按定损清单内容进行左前安全带和右前安全带的更换。4S店(diàn)的上述行為(wèi)严重侵害了消费者的合法权益，构成欺诈，故张先生要求4S店(diàn)支付维修费用(yòng)三倍的赔偿金，法院予以支持。当然，我们作為(wèi)消费者，也应在車(chē)辆维修完成后仔细检查，注意保存定损清单、维修清单等有(yǒu)效证据，避免在遭遇此类纠纷时，由于举证困难，将会承担由此造成的诉讼风险。

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供稿人：天津文(wén)诺律师事務(wù)所 刘婷婷律师