【案情简介】

半年前，梁女士在某美发店(diàn)办理(lǐ)会员卡，一次性充值1000元，会员卡享受6.8折优惠。最近，梁女士前往该店(diàn)烫发剪发，结账时被告知卡内余额688元，不足以支付此次消费，还差38元，梁女士本想补齐差价即可(kě)。不料遭到商(shāng)家拒绝，表示若要享受会员价，梁女士需再充值1000元，否则只能(néng)按原价1068元收取。梁女士无奈先选择续充结账，但认為(wèi)这是霸王条款，强制消费，便拨打12315寻求帮助。

【法律分(fēn)析】

本案中，经营者的行為(wèi)存在明显过错，一是以格式条款对消费者的消费行為(wèi)进行了不合理(lǐ)不公平的限制；二是明显侵犯了消费者的选择权和公平交易权。

《消费者权益保护法》第二十六条明确规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店(diàn)堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理(lǐ)的规定，不得利用(yòng)格式条款并借助技术手段强制交易。第九条第二款规定：消费者有(yǒu)权自主选择提供商(shāng)品或者服務(wù)的经营者，自主选择商(shāng)品品种或者服務(wù)方式，自主决定購(gòu)买或者不購(gòu)买任何一种商(shāng)品、接受或者不接受任何一项服務(wù)。第十条规定：消费者在購(gòu)买商(shāng)品或者接受服務(wù)时，有(yǒu)权获得质量保障、价格合理(lǐ)、计量正确等公平交易条件，有(yǒu)权拒绝经营者的强制交易行為(wèi)。

【典型意义】

现在很(hěn)多(duō)消费场所都有(yǒu)会员卡、预充值卡。但此类卡片由于商(shāng)家法律意识淡薄，经常设置“充值门槛”，且此类现象太多(duō)，导致消费者认為(wèi)该种行為(wèi)“理(lǐ)所应当”，但是卡内总是有(yǒu)些消费不完的余额又(yòu)成了下次充值的引子，又(yòu)因為(wèi)充值有(yǒu)门槛，循环往复无休止，消费者被迫成了“熟客”。

建议消费者在办理(lǐ)预付费会员卡前，应认真阅读相应的章程、合同条款内容，并拍照或打印留存，遇到霸王条款、消费陷阱时，要充分(fēn)运用(yòng)法律武器，通过消保委组织、行政部门寻求帮助，积极维护自身权利。

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供稿人：天津文(wén)诺律师事務(wù)所 赵杰律师