【导语】

近年来，物(wù)业服務(wù)合同纠纷案件大量激增，已经成為(wèi)常见的业主维权方式。这类纠纷主要与业主对物(wù)业服務(wù)的提供及物(wù)业费支付等问题相关。业主们最关心的就是物(wù)业公司的服務(wù)是否达到合同约定的标准，以及物(wù)业费应当由谁交纳、少交或不交等问题，今天主要针对这类问题进行解答(dá)。

【一、物(wù)业服務(wù)存在瑕疵可(kě)以拒绝或减少支付物(wù)业费么？】

多(duō)数业主反映，对物(wù)业服務(wù)企业提供环境卫生、秩序管理(lǐ)维护等大多(duō)不满意。物(wù)业服務(wù)企业未能(néng)按照合同约定提供物(wù)业服務(wù)，业主能(néng)否以此為(wèi)由拒绝支付或者减少支付物(wù)业费？

【答(dá)】如果物(wù)业服務(wù)企业提供的物(wù)业服務(wù)仅仅是在某方面存在轻微瑕疵，则业主可(kě)以督促物(wù)业服務(wù)企业提高服務(wù)质量，但一般无法以此為(wèi)由拒绝支付或减少支付物(wù)业费；如果物(wù)业服務(wù)企业提供的物(wù)业服務(wù)在某方面存在重大瑕疵，则业主不仅可(kě)以通过业主委员会督促物(wù)业服務(wù)企业进行整改，还可(kě)以要求减少支付相应的物(wù)业费，但鉴于物(wù)业服務(wù)企业通常在其他(tā)方面也提供了物(wù)业服務(wù)，此情形下如果业主主张拒绝支付全部物(wù)业费往往依据不足。

【二、物(wù)业费应当由业主付还是物(wù)业使用(yòng)人付？】

有(yǒu)部分(fēn)业主将房屋出租后，物(wù)业公司催缴物(wù)业费，此时应当由谁支付物(wù)业费？

【答(dá)】原则上，物(wù)业服務(wù)合同的相对人应為(wèi)业主，业主是物(wù)业服務(wù)合同项下权利义務(wù)的实际享有(yǒu)者和承担者，应当依据合同约定支付物(wù)业费。但是，如果业主与承租人约定物(wù)业费由物(wù)业使用(yòng)人支付，则物(wù)业使用(yòng)人负有(yǒu)支付物(wù)业费的义務(wù)。如果物(wù)业使用(yòng)人实际未按约定支付物(wù)业费，业主作為(wèi)物(wù)业服務(wù)合同相对方仍然负有(yǒu)支付物(wù)业费的义務(wù)。故业主以共有(yǒu)部分(fēn)维护管理(lǐ)与其无关，或者房屋長(cháng)期空置不需要物(wù)业服務(wù)等主张拒绝支付物(wù)业费的理(lǐ)由不能(néng)成立。

【三、业主逾期未支付物(wù)业费，物(wù)业服務(wù)企业该如何处理(lǐ)？】

业主不按照物(wù)业服務(wù)合同约定支付物(wù)业费，物(wù)业公司可(kě)以怎么办？

【答(dá)】物(wù)业服務(wù)企业应当首先催告其在合理(lǐ)期限内支付，在合理(lǐ)期限届满而业主仍然未按约支付物(wù)业费的，物(wù)业服務(wù)企业可(kě)以通过诉讼或仲裁途径向业主主张欠付物(wù)业费。 

根据《民(mín)法典》第九百四十四条之规定，物(wù)业服務(wù)企业不得以停止提供電(diàn)、水、热、燃气等方式催交物(wù)业费。如物(wù)业服務(wù)企业超出其管理(lǐ)职权，滥用(yòng)停水、停電(diàn)等措施造成业主损害，应当承担损害赔偿责任。

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供稿人：天津文(wén)诺律师事務(wù)所 刘婷婷律师